Expert Technique de Gamme (H/F)

Arquus, filiale française du Groupe Volvo spécialisée dans le développement et la fabrication de véhicules blindés tout-terrain, recherche un/une Expert Technique de Gamme, pour son site basé à Guyancourt (78)
Au sein du département après-vente et soutien Client, vous serez le/la référent(e) pour un équipement de défense déployé sur plusieurs véhicules de notre gamme. Vous devrez piloter l'incidentologie du parc roulant dans le but de garantir la satisfaction de nos clients, d'améliorer la fiabilité de nos produits, et d'optimiser le coût. Bien entendu, une formation sera assurée pour vous approprier les caractéristiques techniques de nos produits.
Vos missions :
  • Réceptionner les réclamations client et les traiter en les priorisant
  • Fournir aux techniciens les informations nécessaires à la bonne réalisation des campagnes terrain
  • Informer la Direction commerciale des arrêts de parc nécessaires pour application chez le client (en premier lieu les arrêts de parc à caractère sécuritaire)
  • Communiquer avec la Direction Qualité, proposer une stratégie d’accompagnement client pour les incidents rencontrés et piloter les opérations de remise à niveau technique (RNT)
  • Construire et partager le tableau de bord d’incidentologie et coûts garantie de sa gamme
  • Décider des prises en garantie en surveillant le budget alloué
  • Expertiser, si nécessaire, les défaillances techniques sur le terrain et piloter localement les Remises à Niveau Techniques. Vous pouvez être amené dans ce cadre à intervenir directement sur les véhicules
  • Apporter ponctuellement un support d’Expert métier aux Formateurs Experts clients

Qui êtes-vous ?
  • Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2/3 dans le domaine de la mécanique idéalement dans le secteur du poids lourd et vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans des fonctions liées à la mécanique du véhicule industriel.
  • Vous avez de solides connaissances mécaniques mais également électroniques, ainsi qu'en électricité.
  • Vous êtes curieux/se et aimez les situations d'urgence, où votre autonomie et votre flexibilité seront reconnues et appréciées.
  • Vous faites preuve d'un sens du service client avéré, d'autonomie, et vous savez gérer les priorités.
  • La pratique de l’anglais sera un atout supplémentaire pour le poste

Déplacements fréquents (en France principalement)

Nous connaître

Arquus fabrique des véhicules adaptés aux opérations de défense, de sécurité et réalise des projets internationaux à destination des gouvernements et des organisations non gouvernementales internationales.

L'entreprise produit et commercialise des gammes de véhicules tactiques blindés légers, moyens et lourds pour les missions les plus exigeantes. Arquus développe et intègre également des systèmes et des services exclusifs pour améliorer encore le cycle de vie, la performance et les missions de ses véhicules.

Rejoindre Arquus vous permettra de faire partie d'une équipe de professionnels hautement qualifiés. Nous travaillons avec passion, esprit d'équipe, nous nous faisons confiance et nous acceptons le changement pour rester en tête.

Faisons connaissance

process de recrutement

Candidature

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail dès que vous aurez soumis votre candidature. Par la suite, vous pourrez toujours mettre à jour votre profil personnel.

Entretien

Si vous êtes sélectionné(e) pour un entretien, vous serez informé(e) des étapes suivantes du processus : deuxième entretien, tests de personnalité et d’aptitude et prise de références

Sélection

Tous les candidats seront informés de l’issue de leur candidature, lorsque le candidat / la candidate le (la) plus pertinent(e) aura été retenu(e). Si vous le souhaitez, nous pouvons conserver votre CV dans notre base de données. Vous pouvez également vous créer une alerte, vous permettant de recevoir directement dans votre boîte mail les nouvelles offres d’emploi correspondant à votre profil.

Intégration

Lors de votre arrivée au sein de l’entreprise, vous suivrez un processus d’intégration qui vous aidera à rapidement faire partie intégrante de l'équipe et à commencer votre mission dans les meilleures conditions possibles.

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